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Im Jahr 1995 hat das Unternehmen Sietom auf die Kundenbedürfnisse reagiert und das Geschäft mit professionellem Service für Laserdrucker, Tintenstrahl- und Matrixdrucker verschiedener Marken erweitert.  Dieser umfasst eine zuverlässige Expertise, Reparatur sowie laufende Wartung an den Geräten. Die Einführung des Service wurde durch die organisatorische Veränderungen innerhalb der einzelnen Filialen und der Zentrale möglich.

Aus diesem Grund entstand in jeder Niederlassung eine Serviceabteilung mit eigenen Transportmitteln. Die Mobilität ermöglicht es den technischen Mitarbeitern die Geräte beim Kunden vor Ort, oder in der Hauseigenen Werkstatt zu reparieren. Dies dient dem übergeordneten Ziel, eine effiziente Kundenbetreuung und eine schnelle Abwicklung der Reparaturen zu leisten.

Unser Angebot umfasst verschiedene Service-Pakete, die jeweils unterschiedliche Reaktionszeiten, Reparaturdauern und Logistikdienstleistungen bieten. Zu jeder Reparatur erhalten Sie einen Serviceschein und der damit verbundenen Garantie für die ausgeführte Dienstleistung. Die Flexibilität unserer Angebote lässt auch den Abschluss eines Service-Pakets zu indem die regelmäßige Lieferung der Verbrauchsmaterialien beinhaltet ist.

 

Als Teil eines modernen, passwortgeschützten Informations-Systems (ICOK-SIETOM) haben wir Voraussetzungen geschaffen, die dem Kunden einen Einblick auf die Chronik der bereits durchgeführten Arbeiten und eine Kontrolle der empfohlenen Wartungstermine bietet. Der Reparaturservice ist ein fest integrierter Bestandteil der Organisation unserer Niederlassungen.

Wir laden Sie herzlichst ein unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen – wir helfen jedem Kunden durch kompetente Beratung weiter.


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